Jennynjuhlapalvelu.com -verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.10.2022 alkaen
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Jennynjuhlapalvelu.com on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Jennyn Juhlapalvelu, (y-tunnus 3284367-8). Jennynjuhlapalvelu.com myy juhlasomisteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille sekä vuokraa juhlatarvikkeita ja tarjoaa juhlienjärjestämispalveluita.
1. HINNAT
Kaikki Jennynjuhlapalvelu.com -sivuilla olevat tuotteet sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
2. TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta ja vuokrattavien tuotteiden vuokrauksesta sovitaan yhteydenottolomakkeen, sähköpostin tai puhelinsoiton kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, asiasta ilmoitetaan aina sähköpostitse asiakkaalle ensi tilassa.
Tilauksen minimisumma on 2,00 €.
3. TILAUSVAHVISTUS
Tilaukselle verkkokauppamme lähettää automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Tilausvahvistus sisältää seuraavat tärkeät tiedot:
- tilausnumeron
- tilauksen sisällön
- tuotenumerot
- tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan
Asiakkaalle lähetetään myös lähete tuotteiden toimituksen yhteydessä. Säästä sähköpostilla saamasi tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Ota tilausvahvistus esille mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluun.
4. MAKSUTAPA JA TOIMITUSKULUT
Tuotteet ja niiden posti- ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit myös valita toimitustavaksi noudon Enonkosken Karvilan toimitiloistamme, jolloin toimituskuluja ei tule.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna Checkout (Käyttämällä Klarna -palvelua hyväksyt Klarna AB:n, 556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm, ehdot, jotka löydät kassalta) ja Paytrail-maksupalvelutarjoajan tarjoamat verkkopankkimaksut, pankki-/luottokorttimaksut sekä MobilePay.
Mikäli sinulla on Klarnalla maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.
Toisena maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Posti- ja toimituskulut veloitamme kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Hinnat näet ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä. Nouto toimitiloistamme Enonkosken Karvilasta on ilmainen. Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen vuoksi tai lähetys on jäänyt noutamatta, veloitamme asiakkaalta postikulut (riippuen toimitustavasta, vähintään 5,90€) sekä käsittelykulun 10 €.
Suosittelemme rekisteröitymään verkkokauppamme sivuille. Kun kirjaudut sivuillemme sisään, voit selata omaa tilaushistoriaasi sekä saat pakettitilauksesi lähetyskoodin, jonka avuilla voit kuljetusyrityksen sivuilla seurata pakettitilauksesi matkaa.
5. TOIMITUSAIKA
Toimitamme tilaukset yleisesti 1-3 arkipäivän kuluessa. Mikäli tilaamasi on loppunut varastosta, tilaamme sitä välittömästi lisää ja ilmoitamme uuden toimistusajan sinulle sähköpostitse.
Kun tilaat kirjautumalla verkkokauppaamme sisään, voit seurata paketteja lähetyskoodilla omien tietojesi tilausten statussivuilta. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme pääsääntöisesti Facebook- ja Instagram-tileillämme.
6. PALAUTUSEHDOT
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä sähköpostitse jennynjuhlapalvelu@gmail.com, niin saat tarkemmat palautustiedot.
Palautusoikeusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote/tuotteet tulee pakata erittäin hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa - mikäli näin käy, vastuu siirtyy asiakkaalle. Ale-tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Personoituja tuotteita palautusoikeus ei koske.
Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen vuoksi tai lähetys on jäänyt noutamatta, veloitamme asiakkaalta postikulut (riippuen toimitustavasta, vähintään 5,90€) sekä käsittelykulun 10 €.
Asiakaspalautus:
Saatuasi sähköpostitse vahvistuksen palautukselle, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, koko osoitteesi sekä puhelinnumerosi
- tiedot palautettavista tuotteista (tuotenumero, tuotteen nimi, tuotteiden lukumäärät)
Palautustapauksissa postikulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Hyväksytyn palautuksen rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen noin 2 viikon kuluessa.
Palautusosoite:
Jennyn Juhlapalvelu
Kolvosenrannantie 102
58160 Karvila
7. VAHINGOITTUNUT LÄHETYS / VIALLINEN TUOTE
Ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse jennynjuhlapalvelu@gmail.com, jos saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on virheellinen, Jennyn Juhlapalvelulla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella.
Mikäli tuote noudetaan Postista tai automaatista tms., lähetyksen vahingoittumisesta tulee muistutus tehdä heti lähetystä vastaanotettaessa. Asiakas ja kuljetusyrityksen edustaja toteavat silloin yhdessä vahingon. Kuljetusyrityksen edustaja täyttää vahinkoilmoituslomakkeen, jonka asiakas allekirjoittaa.
Jos vahinkoa ei ole voinut havaita lähetyksen luovutusvaiheessa, pitää muistutus tehdä heti tai 14 vuorokauden kuluessa kuljetusyritykselle siitä, kun vastaanottaja on havainnut vahingon tai hänen olisi pitänyt se havaita. Pakkaamme aina kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisriskin.
8. LÄHETYKSEN VIIVÄSTYMINEN TAI KATOAMINEN
Mikäli lähetys ei saavu perille tai saapuu myöhässä perille, pyydämme ottamaan yhteyttä kuljetusyritykseen. He opastavat tiedustelun tekemiseen lähetyksen osalta.
9. MUUTA
Jennyn Juhlapalvelu ei vastaa sivuillaan mahdollisesti olevista kirjoitus-, lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, Jennyn Juhlapalvelu ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakas päättää hyväksyykö tilauksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista muutoksista.
Jennyn Juhlapalvelu ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
Jennyn Juhlapalvelu -verkkokaupan sivuilla esiintyvien Jennyn Juhlapalvelun luomien tekstien, kuvien ja muun materiaalin kopiointi ja edelleen julkaiseminen on ehdottomasti kielletty ilman Jennyn Juhlapalvelun lupaa.